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公司在快速发展的同时尤其注重售后服务，在一汽、二汽、重庆、浙江金华、湖南衡阳等地设立常驻办事处，并设专职人员负责售后服务工作，对用户承诺：公司在接到故障通知后1小时内给予答复，24小时内排除故障。
★ 服务理念
在产品设计之初，与客户进行细致有效沟通，确保设计出的产品客户满意、自己满意；对售出的产品做到客户有求必应，追求完美。
★ 服务内容
鑫捷瑞公司不仅提供一流的产品，同时实现了服务队伍的技术专业化，实行全方位全天候的服务。
· 详细记录用户资料及建议。
· 解决用户反映问题。
· 100％实现电话回访。
· 将客户信息反馈到公司相关管理部门。
★ 服务团队
发挥人才优势，组建高水平，高素质，高效率的服务队伍
· 专业工程师负责解答客户提出的技术问题。
· 公司领导、技术代表、专业维修人员定期或不定期拜访客户。
· 建立客户设备及服务档案。
· 在一汽（长春）、二汽（十堰）、
重庆、江浙金华、湖南衡阳设常驻办事处，专职人员负责售后服务。
★ 服务承诺
· 所有售出设备，一年保修，终生维修。
· 根据客户需要现场安装指导，确保设备正确安装。
· 操作培训，保证用户拥有合格的操作人员。
· 维修服务人员接到用户通知1小时内给予处理答复。
· 公司所在地或建有分支机构的城市，24小时之内排除故障。
· 建立客户使用档案，对客户进行定期回访。
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